FRAKT
Vi tilbyr alltid gratis frakt!
Alle våre produkter sendes 1-3 dager etter at bestillingen er lagt inn. Hvis produktet finnes på vårt svenske lager, sendes det med 1-2 dagers sporbart frakt med PostNord. Hvis produktet ikke finnes på vårt svenske lager, sendes det fra vårt utenlandske lager med 6-12 arbeidsdagers sporbart frakt. Dette er for at vi skal kunne sende direkte fra våre fabrikker og dermed holde prisene så lave som mulig for våre kunder. Når din ordre er sendt, vil du motta en e-post med en lenke hvor du kan spore din ordre.
Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveransen på grunn av forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som for eksempel under en pågående global pandemi, er vi ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser i leveringstiden.
Vennligst vent opptil 20 arbeidsdager før du kontakter kundeservice om en manglende ordre.
Våre priser er eksklusive mva, og det kan derfor påløpe toll- og importavgifter når varen kommer fra vårt lager i Kina. Det er kundens ansvar å betale disse eventuelle avgiftene!
RETURER
Vi tilbyr alltid 14 dagers åpent kjøp på våre bestillinger.
Før du returnerer en vare, må du kontakte oss for å få nødvendig assistanse.
Vær oppmerksom på at pakker som ikke hentes ut og som returneres til oss, vil bli belastet med en returfraktavgift på 199 NOK.
Hvis du av noen grunn ønsker å returnere et produkt, har du 14 dagers angretett fra mottak av varen, forutsatt at emballasjen ikke er skadet og at produktet ikke har vært brukt. Vennligst kontakt oss via e-post på CareCityService@gmail.com for hjelp med returprosessen.
Vær oppmerksom på at av helse- og hygieniske årsaker kan forseglede parfymeflasker, sminke og hygieneartikler kun returneres når forseglingen er uåpnet og intakt. Angreretten gjelder heller ikke for målte varer, ferskvarer eller varer som er spesiallaget. Angreretten gjelder heller ikke for brukte elektroniske komponenter.
Vær oppmerksom på at åpent kjøp—eller bytterett ikke gjelder for våre produkter på salg (SALG). Kontakt vår kundeservice for mer informasjon om rettigheter relatert til salgsvarer.
Administrativt gebyr for ordreavbestilling på 29 NOK: Hvis du velger å avbestille bestillingen din etter bekreftelse, kan et administrativt gebyr pålegges for å dekke eventuelle kostnader relatert til håndteringen av avbestillingen. Gebyret vil variere avhengig av bestillingens art og omfang. Vi vil alltid informere deg om eventuelle gebyrer på forhånd, slik at du kan ta en informert beslutning. Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice for mer informasjon om eventuelle gebyrer relatert til avbestilling av din bestilling.
Returer: Vi streber etter å tilby våre kunder en positiv kjøpsopplevelse og aksepterer returer for både defekte og ikke-defekte produkter. For å lette prosessen, håndterer vi ofte klager via e-post.
Vi tilbyr også muligheten til å bytte produkter for å sikre kundetilfredshet. Ved bytter vil imidlertid returfraktavgiften påløpe, som kunden er ansvarlig for å betale.
Refusjonsprosess: Refusjonsprosessen tar vanligvis 1-3 dager avhengig av valgt betalingsmetode. Pengene bør reflekteres på kundens bankkonto innenfor denne tidsrammen.
Returmetode: Vi aksepterer returer via posten. For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice for ytterligere instruksjoner.
Hjemlevering: Ja, vi tilbyr hjemlevering som et av våre leveringsalternativer. Hvis pakken er for stor for postkassen din, vil du motta en melding om å hente pakken fra det nærmeste postkontoret.
En returkostnad på 199 NOK vil tilkomme pluss eventuelle eksport-/importkostnader.
Pakker som ikke hentes ut og sendes tilbake vil bli belastet med en returfraktavgift på 199 NOK.